Comercio electrónico (ADGG010PO)

Fecha inicio: 24 de mayo de 2021

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PRESENCIAL (León y Ponferrada)

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13 PLAZAS EN CADA CIUDAD

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40 HORAS

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DIRIGIDO PRIORITARIAMENTE A TRABAJADORES OCUPADOS

COMERCIO ELECTRÓNICO

Adquiera conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados.

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Temario

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1. INTRODUCCIÓN

1.1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
1.2. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.

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2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO

2.1. Concepto.
2.2. Negocios en la red. Modelos de negocio.
2.3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
2.4. Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico
2.5. Relación cliente-proveedor.
2.6. El proceso de compra.
2.7. Comercio electrónico según el medio utilizado

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3.LA TIENDA ELECTRÓNICA

3.1. promoción sitios webs,
3.2. tiendas virtuales o productos
3.3. servicios en internet y medios digitales.

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4. MARKETING EN LA RED

4.1. marketing “one to one”. El cliente “on line”.
4.2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
4.3. Plan de marketing on line.
4.4. Herramientas clave: comunicación y logística.
4.5. El proceso de venta por Internet.
4.6. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
4.7. Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
4.8. Los infomediarios. Proveedores de soluciones.

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5. CRM

5.1.Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online.

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6. DIFUSIÓN

6.1. Plataformas tecnológicas.
6.2. Transmisión de información.
6.3. Ventajas e inconvenientes.

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7. ENTORNO JURÍDICO

7.1. Contratación electrónica e imposición fiscal.
7.2. Protección de datos, dominios y ética.
7.3. Seguridad en las compras.
7.4. Medios de pago disponibles.

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